Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Bitjeli

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện ràng buộc giữa Bitjeli (sau đây gọi là "Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại https://bitjeli.click. Bằng việc nhấn "Đăng ký", hoàn tất quá trình tạo tài khoản hoặc đặt cược lần đầu tiên, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ nội dung dưới đây.

Điều khoản này được áp dụng song song cùng Chính sách bảo mật và trang Chơi game có trách nhiệm. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

Bitjeli có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của Bitjeli, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại nơi cư trú.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ có pháp luật cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không có tài khoản Bitjeli nào khác đang hoạt động hoặc đã bị khoá trước đó do vi phạm điều khoản.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và là thông tin của chính mình – không đăng ký thay cho người khác.

Bitjeli có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị tạm giữ giao dịch cho đến khi hồ sơ được xác nhận.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại Bitjeli. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lách quy định, nhận thưởng nhiều lần hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khoá vĩnh viễn toàn bộ các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư còn lại.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). Bitjeli không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào – kể cả qua live chat hay email. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và thông báo cho bộ phận hỗ trợ.

Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo về sự xâm phạm trước khi các hoạt động đó xảy ra.

Bitjeli chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Việt Nam Đồng (VND).

Tiền nạp phải đến từ nguồn hợp pháp và tài khoản/ví điện tử phải đứng tên chính người dùng đăng ký. Bitjeli có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu phát hiện không khớp thông tin chủ tài khoản. Trong trường hợp giao dịch bị thất bại do lỗi kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử, người dùng cần liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch để được xử lý.

Yêu cầu rút tiền tại Bitjeli được xử lý trong vòng 15–30 phút đối với các phương thức ví điện tử, và trong vòng 2–4 giờ đối với Internet Banking trong giờ hành chính. Các yêu cầu gửi ngoài giờ (sau 22:00) sẽ được xử lý vào sáng hôm sau trước 10:00.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫
• Tài khoản mới: lần rút đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính trước khi duyệt
• Rút tiền về đúng phương thức đã nạp vào – không được rút sang tài khoản khác
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn tất đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng ưu đãi
• Không giới hạn số lần rút mỗi ngày với tài khoản thường; thành viên VIP được ưu tiên hạn mức cao hơn

Bitjeli bảo lưu quyền yêu cầu thêm giấy tờ xác minh trước khi xử lý các khoản rút lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường về hoạt động tài khoản. Điều này nhằm bảo vệ chính người dùng trước các rủi ro gian lận tài chính.

Tất cả chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tiền thưởng tại Bitjeli đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, được công bố đầy đủ tại trang Tiền thưởng. Các quy tắc chung áp dụng cho mọi loại ưu đãi bao gồm:

• Mỗi ưu đãi chỉ được kích hoạt một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình.
• Thưởng chào mừng chỉ dành cho lần nạp đầu tiên của mỗi tài khoản mới.
• Vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định; nếu hết hạn, phần thưởng chưa giải phóng sẽ bị xoá tự động.
• Nếu bạn yêu cầu rút tiền khi chưa hoàn tất vòng cược, phần tiền thưởng chưa giải phóng sẽ bị hủy; tiền thật sẽ được rút bình thường.
• Bitjeli có quyền thu hồi toàn bộ thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng ưu đãi, dùng nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối nghịch (arbitrage betting).

Tất cả các trò chơi trên Bitjeli – bao gồm Casino Live, Slots, Bắn cá, Xổ số và Cá cược thể thao – đều sử dụng phần mềm từ các nhà cung cấp đã được kiểm định độc lập. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã qua chứng nhận, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.

• Kết quả trò chơi là chung thẩm. Bitjeli không thay đổi, điều chỉnh hoặc can thiệp vào kết quả sau khi đã được xác nhận.
• Nếu có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, vòng chơi bị ảnh hưởng sẽ được huỷ và số tiền đặt cược hoàn trả về ví.
• Đối với cá cược thể thao, Bitjeli có quyền huỷ kèo hoặc điều chỉnh tỷ lệ nếu phát hiện lỗi niêm yết (obvious error) trước khi trận đấu bắt đầu.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi và không thể vượt quá giới hạn quy định.

Người dùng Bitjeli bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:

• Gian lận, gian lận trò chơi, sử dụng phần mềm bot hoặc công cụ tự động để đặt cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi không chính đáng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để thực hiện các giao dịch tài chính phi pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng hoặc các ưu đãi một lần nhiều lần.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage/matched betting) nhằm lách điều kiện thưởng.
• Cung cấp thông tin giả mạo, giả mạo danh tính hoặc tài liệu xác minh.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ của Bitjeli.

Bitjeli cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Khoá tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục – liên hệ hỗ trợ để kích hoạt.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động thông báo sau mỗi 1–2 giờ chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn do cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của Bitjeli để được hướng dẫn và hỗ trợ thêm.

Bitjeli cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp. Một số giới hạn trách nhiệm cụ thể:

• Bitjeli không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị cá nhân hoặc cúp điện từ phía người dùng.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ đó.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, Bitjeli bảo lưu quyền xử lý theo chính sách nội bộ và thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng.
• Tổng trách nhiệm tài chính của Bitjeli đối với bất kỳ người dùng nào trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

Bitjeli bảo lưu quyền sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo hiển thị trên trang đăng nhập trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản
• Thông báo đẩy trong ứng dụng (nếu bạn đã bật thông báo)

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ đội ngũ Bitjeli qua các kênh sau:

• Live chat: Có mặt 24/7 ngay trên giao diện website
• Email: support@bitjeli.click – phản hồi trong vòng 2–4 giờ
• Zalo: Nhắn tin qua số Zalo chính thức hiển thị trên trang liên hệ

Đội hỗ trợ của Bitjeli đều là người Việt Nam, làm việc theo ca và sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt tự nhiên – không phải bot, không phải nhân viên đọc kịch bản. Phản hồi trung bình trong giờ cao điểm dưới 3 phút.